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Télémarketing et acquisition de clients.

Vos représentants pourraient être chez des clients à fermer des ventes, tandis que nous remplissons leurs calendriers.

Les services de télémarketing et d’acquisition de clients B2B et B2C peuvent inclure de téléphoner à des clients potentiels dans le but générer et de qualifier des leads, fixer des rendez-vous, inciter les clients à visiter les magasins et les salles d’exposition ou d’enregistrer des participants à des conférences et des webinaires. Souvent, l’objectif du télémarketing est de vendre des produits ou des services.

Toutefois, les campagnes de télémarketing peuvent inclure un large éventail d’applications, y compris:

  • Appels à froid et acquisition de clients
  • Suivi sur prospect, prise de rendez-vous et rappel
  • Service à la clientèle
  • Confirmations de présence à des séminaires
  • Suivi sur salon professionnel
  • Appels à froid pour promouvoir des événements
  • Sondage sur campagnes politiques. Appels sortie de vote
  • Contacter les membres de recours collectifs
  • Notifications de rappel de produits
  • Rester en contact et garder la liste de vos clients à jour

Atteignez vos clients et prospects avec une adjointe virtuelle spécialisée

Faites passer le mot vos clients potentiels et libérez votre temps et vos ressources en demandant à nos adjointes virtuelles spécialisées de gérer votre télémarketing outbound. Connectez avec vos clients avec notre gamme complète de services d’appels sortants. Que ce soit d’entreprise à entreprise ou de d’entreprise à consommateur, les services de télémarketing outbound d’Astuel obtiennent toujours des résultats.

Acquisitions de clients attentives et personnalisées

Le but est de transformer chaque contact en ventes et en résultats. Nous sélectionnons, assignons, formons et supervisons des adjointes virtuelles spécialisées en télémarketing performants. Demandez-nous de personnaliser les scripts pour différents segments de marché en utilisant des appels sortants qui obtiendront des résultats. Profitez de l’expertise et de la connaissance de nos produits pour obtenir les meilleurs résultats pour votre programme de télémarketing sortant. Astuel peut vous assigner une équipe dédiée dont les membres d’expérience ont assuré le succès dans le traitement de projets similaires dans votre marché vertical ou régional. Obtenez plus de prospects et de ventes à moindre coût.

Qualification efficace des leads

Déterminez vos perspectives de ventes réelles en demandant à notre adjointe virtuelle spécialisée de qualifier des leads pour votre équipe de vente. L’adjointe virtuelle spécialisée peut aussi suivre ces leads  jusqu’à qu’ils soient prêts à acheter. Nous pouvons également fermer des ventes sur de produits ou services de consommation à partir d’appels de télémarketing outbound.

Planifier et confirmer des rendez-vous

Demandez à votre adjointe virtuelle spécialisée de prendre soin de l’établissement des rendez-vous afin que vos équipes de vente puissent se concentrer sur serrer des mains et de signer des contrats. Laissez votre adjointe virtuelle spécialisée en télémarketing de qualifier les leads, de voir si les prospects sont intéressés et de gérer les horaires et les rendez-vous avec notre programme de planification de rendez-vous en ligne. Votre adjointe virtuelle peut également envoyer des courriels de rappel, des messages texte et des messages vocaux sortants pour confirmer les rendez-vous. Des prospects chauds en ligne ? Votre adjointe virtuelle peut aider votre équipe de vente pour conclure des transactions. Les clients ou prospects souhaitent modifier ou annuler les rendez-vous ? Votre adjointe virtuelle peut changer la planification pour vous.

Gestion de qualité des listes d’appels et conformité réglementaire

Des listes de contacts précises lors de campagnes de télémarketing sortantes sont gage d’efficacité. Le nettoyage de liste éliminent les noms et numéros de téléphone en double. Votre adjointe virtuelle peut tester des listes pour vous aider à identifier celles qui seront les plus productives. Votre adjointe virtuelle peut scruter les noms de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) lors de campagne d’entreprise à consommateur (B2C). De cette façon, vous atteindrez des clients et des prospects potentiellement réceptifs à vos offres.Votre adjointe virtuelle vous aidera à respecter toutes les exigences réglementaires afin d’assurer la conformité du programme.

Des prospects chauds en ligne ? Les agents d’appels sortants et entrants de Astuel peuvent pallier votre équipe de vente pour conclure des transactions. Les clients ou prospects souhaitent modifier ou annuler les rendez-vous? Nous pouvons changer la planification pour vous.

Prendre soin des clients

Le télémarketing est un puissant outil de service à la clientèle. Laissez votre adjointe virtuelle contacter vos clients pour vous assurer qu’ils apprécient votre produit ou service et pour voir si elles ont des questions, des préoccupations ou des suggestions. Appelez les clients pour s’assurer que les problèmes ou les plaintes ont été résolus. Suivre les clients pour obtenir leurs commentaires suite à des visites récentes de vos représentants. Demandez à votre adjointe virtuelle d’informer les clients des offres spéciales liées à leurs intérêts ou à des informations critiques, comme des bogues de logiciels ou des défauts de produits qui démontrent que vous êtes prévenant. Lorsque les clients sont en ligne, c’est une opportunité parfaite pour les offres ciblées vendues par vente incitative et par vente croisée appropriées.  Les adjointes virtuelles spécialisées d’Astuel sont formés pour connaître le bon moment pour convertir les appels de service sortants en opportunités commerciales.

Une approche consultative

Astuel s’occupe du succès de vos campagnes de télémarketing. Nous adoptons une approche consultative dans la conception et la gestion des campagnes. Les gestionnaires de projet resteront en contact rapproché tout au long de chaque étape de votre programme pour évaluer les résultats et, si nécessaire, effectueront des ajustements.

Prix flexible

Le télémarketing entraîne des risques. Astuel assurera que ces risques soient minimisés au travers de l’exécution de programmes pilotes flexibles et des méthodes de tarification personnalisées. Nous travaillerons de concert avec vous pour que vos campagnes soient réussies.

Le guide de démarrage rapide – Comment faire des appels qui ferment des ventes

Pourquoi ce guide de démarrage de script d’appels de vente ?

Parce qu’avoir un script de vente médiocre est mieux que d’improviser brillamment.

Lors de la vente au téléphone, souvent les représentants des ventes ne savent pas toujours comment structurer un appel. Si vous n’avez pas le bon script d’appels de vente, il sera beaucoup plus difficile de conclure un marché. Chaque appel de vente sortant, de l’appel à froid à l’appel de clôture, devrait suivre une structure planifiée censée augmenter la probabilité d’un résultat souhaité. Cependant, cela ne signifie pas qu’il ne peut y avoir en chemin des détours et des changements de faire. C’est comme conduire quelque part la première fois. Vous utiliserez presque toujours les cartes Google pour les directions et ensuite, chaque fois que vous referez le chemin, vous utiliserez moins en moins ces directions.

Téléchargez le guide

Le guide de démarrage rapide : Comment faire des appels qui ferment des ventes.

[Révisé et mis à jour en décembre 2018]
Lors de la vente au téléphone, souvent les représentants des ventes ne savent pas toujours comment structurer un appel. Si vous n’avez pas le bon script d’appels de vente, il sera beaucoup plus difficile de conclure un marché.
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Astuel Guide de démarrage rapide Comment faire des appels qui ferment des ventes

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