Je viens d’acheter des cartes-cadeaux au restaurant La Socca près de chez moi. Cela m’a coûté 1 500 $ – de l’argent que j’envisage de dépenser en dîner de toute façon au cours des 6 prochains mois. Je sais que tout le monde ne peut pas se le permettre, mais laissez-moi vous expliquer pourquoi je l’ai fait.

Ce sont des moments difficiles.

Vous êtes sans aucun doute préoccupé par votre entreprise, votre santé et celle de votre famille. Le contraire serait étrange.

Je tiens à reconnaître que tous les propriétaires de PME qui ont pris connaissance de cette idée par infolettre ou ailleurs et qui se sentent membres d’une communauté locale et qui ont réagi célérité. Ils l’ont fait suivre et je les en remercie. Quant à ceux qui lissent ces lignes pour la première fois, sachez que mon objectif est de parler aux deux parties en vous.

Beaucoup ont maintenant besoin de déplacer des membres du personnel vers le travail à distance; cependant, si vous ne l’avez jamais fait auparavant, cela peut être écrasant. Nous aimerions vous aider à vous donner quelques moyens de « diviser et conquérir » ce processus.

Solutions physiques vs solutions de service

Plusieurs personnes utilisent indifféremment les termes démarchage téléphonique et télémarketing. Cependant, il existe une différence entre les deux termes, ce que les télévendeurs devraient connaître s’ils veulent que leurs stratégies de marketing soient efficaces.

 

Les listes de télémarketing peuvent également être utilisées de manière optimale si vous connaissez les légères différences entre les appels à froid et le télémarketing.

Lorsqu’ils vendent au téléphone, souvent les représentants commerciaux ne comprennent pas comment structurer un appel. Si vous ne disposez pas d’un bon script lors d’un appel de vente, il sera beaucoup plus difficile de conclure votre vente.

Chaque appel de vente, du Cold Call (appel à froid) à l’appel de clôture, doit suivre une structure préplanifiée destinée à augmenter la probabilité d’un résultat souhaité. Cependant, cela ne signifie pas qu’il ne peut y avoir des détours en cours de route.

C’est comme si vous rouliez vers un endroit pour la première fois: vous utiliserez presque toujours Google Map pour vous donner un plan et les directions. Ensuite, chaque fois que vous retournerez au même endroit, vous utiliserez ces instructions de moins en moins.

Il y a une dure vérité sur les appels à froid que peu de représentants commerciaux veulent admettre: peu importe ce que vous dites, vous pouvez pratiquer votre script jusqu’à ce que vos lèvres deviennent engourdies, mais ces premiers mots qui sorte de votre bouche sont beaucoup moins importants que votre ton de voix, ou si vous préférez, comment vous êtes perçu par votre interlocuteur au travers du paraverbal.

De quoi est-ce que je parle?

Prenez une seconde et repensez à la dernière fois que vous avez intercepté un appel de quelqu’un que vous ne connaissiez pas. Avant qu’ils n’arrivent à la fin de leur première phrase, vous vous êtes demandé inconsciemment si vous leur faisiez confiance et si vous vouliez entendre ce qu’ils ont à dire. En fait, les études s’accordent pour dire que la communication n’est verbale que 7%.

Cela signifie que lorsque vous composez avec un client potentiel et qu’il ne peut pas vous voir, 93% du succès potentiel de votre appel froid dépend du ton de votre voix.

Lorsqu’il s’agit d’appeler à froid, la tonalité peut être l’une de vos plus grandes forces ou de vos plus grandes faiblesses. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vous faites tout votre possible pour paraître confiant, intelligent et enthousiaste ?

Certaines personnes possèdent des compétences en communication, non seulement pour pouvoir engager une conversation harmonieuse, mais également pour pouvoir articuler des mots et des expressions que chaque personne comprendra fort probablement.

Cependant, les compétences peuvent aussi être enseignées.

Même les télévendeurs professionnels B2B bénéficieraient d’une formation continue, en particulier au cœur de l’évolution du monde des affaires. Il est utile de connaître l’efficacité de vos techniques de conversation actuelles, celles qui ne fonctionnent pas et ce que vous pouvez faire à leur sujet, et ce, avant que toute votre campagne de génération de leads ne soit renversée.

De nombreuses entreprises utilisent leurs blogues pour gagner des clients, améliorer leur profil, démontrer leur crédibilité et ajouter une valeur réelle.

Conseils pour les propriétaires de petites entreprises
Lancer une entreprise basée uniquement sur votre blogue est un défi de taille pour tout entrepreneur, mais de nombreuses entreprises utilisent d’excellents blogues pour gagner des clients, améliorer leur profil, démontrer leur crédibilité et ajouter une valeur réelle. Pourriez-vous bloguer votre entreprise vers succès ?

Les entrepreneurs ont tous envisagé d’embaucher de l’aide. Que ce soit pour agrandir ou pour être plus efficace, déléguer des tâches administratives est un défi.

Il est facile de savoir que vous avez besoin d’aide, mais il est un peu plus difficile de décider de la façon de l’obtenir. Est-il préférable d’embaucher à l’interne ou avez-vous besoin d’une adjointe virtuelle ? Une adjointe virtuelle est-elle rentable ? Quels sont les avantages réels pour une entreprise ou pour un entrepreneur d’embaucher une adjointe virtuelle ?

Obtenir de bons leads est essentiel au succès de votre entreprise. Et il ne s’agit pas seulement de parler aux bonnes personnes, mais de beaucoup plus en fait.

Il s’agit aussi de les suivre jusqu’à maturité et de comprendre ce qu’ils veulent de votre entreprise, comment vous allez leur parler, comment vous vous en occupez lors de leur achat et comment les fidéliser une fois qu’ils sont devenus un client. Un service de génération de leads peut vous aider au tout début de ce processus, en parlant, en cultivant et en éduquant les clients potentiels pour les aider à se mettre dans une position où ils sont prêts à vous parler des détails.

Dans cet article, vous découvrirez comment faire des appels à froid (Cold Call) efficaces pour atteindre les décideurs et transformer des prospects en clients. Nous allons vous montrer comment surmonter la peur des appels à froid et réussir.

Le texte de cet article révèle des astuces d’appels à froid que vous pouvez utiliser dans le monde réel, quel que soit le produit ou le service que vous vendez.