[rev_slider_vc alias= »foire-aux-questions »][vc_empty_space height= »30px »][faq][faq_item title= »Qu’est-ce qu’une assistante virtuelle ? » answer_title= »Une assistante virtuelle est une professionnelle qui fournit aux clients un soutien administratif, technique, ou créatif, depuis un lieu éloigné tel qu’un bureau à domicile ou un espace de travail collaboratif. »][/faq_item][faq_item title= »Que fait une assistante virtuelle ? » answer_title= »Une assistante virtuelle fournit le même type de support qu’un assistant personnel à un dirigeant ou un autre membre du personnel de bureau, mais ils ne sont pas physiquement situés dans votre bureau. Le travail administratif, la gestion des médias sociaux, la comptabilité sont des exemples de travail pour assistante virtuelle peut vous aider. »][/faq_item][faq_item title= »Où sera situé mon assistante virtuelle ? » answer_title= »Nos assistantes virtuelles sont basées au Canada, en France et en Tunisie. Ils travaillent à partir de notre système de téléphonie IP avec des numéros de téléphone canadiens ou français. Ou encore, nous les connecterons sur votre propre système de téléphonie IP. Le cas échéant, vous n’aurez qu’à composer leur poste téléphonique pour les joindre. »][/faq_item][faq_item title= »Quelles sont les heures de travail d’une assistante virtuelle ? » answer_title= »Nos assistantes virtuelles travaillent sous le fuseau horaire de Montréal (GMT-5) et de Paris (GMT+1), généralement de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi. Si vous avez besoin d’aide les week-ends ou les jours fériés, contactez-nous et nous organiserons le support de votre entreprise. »][/faq_item][faq_item title= »Comment sont assignés les assistantes virtuelles ? » answer_title= »Astuel ne recrutent que des professionnels ayant au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de leur choix, qu’il s’agisse de support administratif, de graphisme ou d’autres domaines professionnels. Nous affectons les assistantes virtuelles à un client en fonction d’une multitude de facteurs, notamment la personnalité et les compétences, afin de correspondre au mieux aux services que vous avez demandés. »][/faq_item][faq_item title= »Existe-t-il des tâches spécifiques que mon assistantes virtuelle sera incapable d’exécuter ? » answer_title= »Aussi qualifiées que soient nos assistantes virtuelles, il nous est impossible d’assister directement certaines tâches en combinant les exigences juridiques et les compétences du domaine. Cependant, nos chefs de projets se feront un plaisir de vous aider à recruter ces personnes qualifiées pour contribuer au succès de votre entreprise ! »][/faq_item][faq_item title= »À quelle échéance puis-je m’attendre pour l’exécution mes tâches ? » answer_title= »Notre priorité est d’accomplir vos tâches rapidement. Le délai d’exécution habituel pour l’achèvement des tâches est de 24 à 48 heures. Notre plate-forme de gestion de projet, Done App, est un excellent outil pour permettre à nos assistantes virtuelles de rester sur la bonne voie et aux clients de vérifier la progression des tâches assignées. »][/faq_item][faq_item title= »Et si je ne suis pas satisfait de mon assistante virtuelle ? » answer_title= »Bien que cela ne se produise pas très souvent, parfois, un assistant ne convient pas à notre client. Lorsque cela se produit, contactez votre chef de projets pour discuter de la situation. C’est un excellent moyen pour nous de mieux comprendre les besoins de votre entreprise et d’encadrer nos assistantes virtuelles dans le but à améliorer leurs performances. Votre chef de projet affectera une assistantes virtuelle qui constituera un meilleur choix pour votre entreprise. »][/faq_item][faq_item title= »Quelle forme de paiement acceptez-vous ? » answer_title= »Nous acceptons les principales cartes de crédit et virements électroniques. Les instructions de paiement sont détaillées sur votre facture. »][/faq_item][faq_item title= »Ma question n’a pas trouvé de réponses ici. Que puis-je faire ? » answer_title= »Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous sommes là pour vous aider ! Direct : 514 900-3716. Sans frais : 1-866-828-3716. @ : [email protected] »][/faq_item][/faq]