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Archives pour Télémarketing et acquisition de clients

Quelle est la différence entre appel froid et télémarketing?

Quelle est la différence entre appel froid et télémarketing?

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Plusieurs personnes utilisent indifféremment les termes démarchage téléphonique et télémarketing. Cependant, il existe une différence entre les deux termes, ce que les télévendeurs devraient connaître s’ils veulent que leurs stratégies de marketing soient efficaces.

 

Les listes de télémarketing peuvent également être utilisées de manière optimale si vous connaissez les légères différences entre les appels à froid et le télémarketing.

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Le script d’appel de vente réussi

Le plan d’appel de vente réussi

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Lorsqu’ils vendent au téléphone, souvent les représentants commerciaux ne comprennent pas comment structurer un appel. Si vous ne disposez pas d’un bon script lors d’un appel de vente, il sera beaucoup plus difficile de conclure votre vente.

Chaque appel de vente, du Cold Call (appel à froid) à l’appel de clôture, doit suivre une structure préplanifiée destinée à augmenter la probabilité d’un résultat souhaité. Cependant, cela ne signifie pas qu’il ne peut y avoir des détours en cours de route.

C’est comme si vous rouliez vers un endroit pour la première fois: vous utiliserez presque toujours Google Map pour vous donner un plan et les directions. Ensuite, chaque fois que vous retournerez au même endroit, vous utiliserez ces instructions de moins en moins.

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Cold Call - Ces 3 techniques vocales simples vous aideront à fermer plus de ventes

Cold Call – Ces 3 techniques vocales simples vous aideront à fermer plus de ventes

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Il y a une dure vérité sur les appels à froid que peu de représentants commerciaux veulent admettre: peu importe ce que vous dites, vous pouvez pratiquer votre script jusqu’à ce que vos lèvres deviennent engourdies, mais ces premiers mots qui sorte de votre bouche sont beaucoup moins importants que votre ton de voix, ou si vous préférez, comment vous êtes perçu par votre interlocuteur au travers du paraverbal.

De quoi est-ce que je parle?

Prenez une seconde et repensez à la dernière fois que vous avez intercepté un appel de quelqu’un que vous ne connaissiez pas. Avant qu’ils n’arrivent à la fin de leur première phrase, vous vous êtes demandé inconsciemment si vous leur faisiez confiance et si vous vouliez entendre ce qu’ils ont à dire. En fait, les études s’accordent pour dire que la communication n’est verbale que 7%.

Cela signifie que lorsque vous composez avec un client potentiel et qu’il ne peut pas vous voir, 93% du succès potentiel de votre appel froid dépend du ton de votre voix.

Lorsqu’il s’agit d’appeler à froid, la tonalité peut être l’une de vos plus grandes forces ou de vos plus grandes faiblesses. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vous faites tout votre possible pour paraître confiant, intelligent et enthousiaste ?

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Télémarketing B2B : Apprendre l’art du « discours de vente »

Télémarketing B2B – Apprendre l’art du « discours de vente »

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Certaines personnes possèdent des compétences en communication, non seulement pour pouvoir engager une conversation harmonieuse, mais également pour pouvoir articuler des mots et des expressions que chaque personne comprendra fort probablement.

Cependant, les compétences peuvent aussi être enseignées.

Même les télévendeurs professionnels B2B bénéficieraient d’une formation continue, en particulier au cœur de l’évolution du monde des affaires. Il est utile de connaître l’efficacité de vos techniques de conversation actuelles, celles qui ne fonctionnent pas et ce que vous pouvez faire à leur sujet, et ce, avant que toute votre campagne de génération de leads ne soit renversée.

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Pourquoi utiliser un service de génération de leads ?

Pourquoi utiliser un service de génération de leads ?

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Obtenir de bons leads est essentiel au succès de votre entreprise. Et il ne s’agit pas seulement de parler aux bonnes personnes, mais de beaucoup plus en fait.

Il s’agit aussi de les suivre jusqu’à maturité et de comprendre ce qu’ils veulent de votre entreprise, comment vous allez leur parler, comment vous vous en occupez lors de leur achat et comment les fidéliser une fois qu’ils sont devenus un client. Un service de génération de leads peut vous aider au tout début de ce processus, en parlant, en cultivant et en éduquant les clients potentiels pour les aider à se mettre dans une position où ils sont prêts à vous parler des détails.

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Comment faire des Cold Call efficaces !

Comment faire des appels à froid (Cold Call) efficaces !

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Dans cet article, vous découvrirez comment faire des appels à froid (Cold Call) efficaces pour atteindre les décideurs et transformer des prospects en clients. Nous allons vous montrer comment surmonter la peur des appels à froid et réussir.

Le texte de cet article révèle des astuces d’appels à froid que vous pouvez utiliser dans le monde réel, quel que soit le produit ou le service que vous vendez.

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Génération de leads – 5 tâches à confier à une adjointe virtuelle pour booster vos ventes

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Toutes les entreprises comptent sur de nouveaux prospects. Bien sûr, vous devez garder vos clients existants fidèles, mais les nouvelles affaires doivent bien venir de quelque part – et les trouver peut prendre beaucoup de temps.

C’est aussi très coûteux – surtout si vous faites tout le travail vous-même. Par conséquent, pour gagner du temps et de l’argent, il peut être intéressant d’envisager de confier certaines tâches quotidiennes à une adjointe virtuelle ayant l’expérience de la génération de leads.

Et cette expérience est importante. Vous souhaitez que le premier contact d’un client potentiel avec votre entreprise soit positif. Vous devez donc travailler avec une personne professionnelle, efficace et performante. Cela vous donnera l’assurance que votre entreprise est bien représentée et qu’il y a de fortes chances pour que vous obteniez les résultats que vous souhaitez – de nouveaux clients en devenir.

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Comment préqualifier vos prospect

Comment préqualifier vos clients potentiels

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Il y a peu de choses plus décourageantes que de se concentrer sur un argumentaire de vente particulier, pour finir par se faire dire « Non merci ».

Vous vous demandez où cela a mal tourné : vous pensiez qu’il s’agissait d’une vente garantie, mais avez-vous préqualifié votre client potentiel ? Naturellement, il peut y avoir une variété de raisons pour perdre une vente, mais cela peut souvent arriver quand vous ne préqualifiez pas vos prospects.

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Art perdu du télémarketing

L’art perdu du télémarketing

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L’internet a rendu le télémarketing B2B presque obsolète. La plupart des spécialistes du marketing à l’ère du numérique n’envisagent même pas de l’utiliser dans une campagne. C’est souvent une erreur. Les appels téléphoniques peuvent toujours constituer un élément très utile dans la plupart des campagnes marketing B2B.

À l’époque du télémarketing, dans les années quatre-vingt et quatre-vingt-dix (c’est-à-dire avant le courrier électronique), de nombreuses entreprises utilisaient le télémarketing pour générer des leads de manière exhaustive et gérer une grande partie du processus de vente B2B. Aux Etats-Unis, en Europe et au Canada, à mesure que la culture des affaires évoluait, ce style de télémarketing est devenu moins efficace, ce qui l’a fait disparaître de l’écran radar de la plupart des spécialistes du marketing.

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